Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo reportar a través de FaceUp?toggle arrow
Para cualquier cosa que le moleste a usted o sus colegas, y no es fácil hablar con la gerencia personalmente. Esto puede ser intimidación (mobbing, bossing, staffing, acoso sexual), discriminación (basada en raza, edad, género, orientación sexual, religión, etc.), incumplimiento de la cultura corporativa, incumplimiento de las normas de seguridad y de las empresas regulaciones o directivas, robo, malversación de fondos, daños a la sociedad (propiedad y reputación), daños a la propiedad de colegas, problemas de alcohol o drogas en el lugar de trabajo, problemas psicológicos (depresión, ansiedad, agotamiento, etc.) o incluso agresión física.
¿Quién tiene acceso a cada reporte?toggle arrow
Enviamos alertas a las personas autorizadas por la empresa para tratar problemas similares. Verá sus nombres antes de enviar la alerta: puede ser un gerente de recursos humanos o una gerencia de la empresa. Nadie sabrá quién envió la alerta y desde qué dispositivo.
¿A qué información tiene acceso FaceUp?toggle arrow
FaceUp no tiene acceso a las alertas y no puede leerlas. Todas las alertas se cifran en la ruta al destinatario.
¿Cómo se garantiza la protección de datos?toggle arrow
En FaceUp, nos tomamos muy en serio su privacidad. Cumplimos con el Reglamento No. 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como GDPR, que establece los más altos estándares de privacidad y protección de datos del mundo. Ni FaceUp ni ningún tercero tiene acceso a sus datos cifrados y almacenados de forma segura en AWS. El acceso a la administración está protegido por autenticación de dos factores y el sistema antispam reCAPTCHA, FaceUp no almacena las direcciones IP de los usuarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros .
¿Cuánto cuesta la aplicación?toggle arrow
El precio de la licencia anual depende del número de empleados en la empresa. La utilización de la aplicación no genera ningún costo para el empleado.
¿Qué sucede si olvido el PIN de mi reporte?toggle arrow
Por razones de seguridad, no hay forma de restablecer un PIN para su reporte. Solo puede enviar un nuevo reporte y obtener un nuevo código PIN.
¿Cumple con los requisitos de la NOM 035?toggle arrow
La NOM 035 no es solamente los cuestionarios: uno de los requerimentos es contar con un mecanismo seguro para denuncias anónimas. Todas las versiones de FaceUp cumplen con este requisito, y la versión Premium también incluye los cuestionarios. A través de nuestra red de socios, podemos proveerle de consultoría especializada para cumplir 100% con la Norma.

¿Tiene otras preguntas? No dude en contactarnos.